[家天下]：刘总您好！首先祝贺美克美家的徐汇店隆重开业。您觉得美克美家在上海这五年过程中，最大的亮点是什么？也就是最大的成功是什么？
[刘杰]：美克美家其实我刚才讲了，我们最大的成功就是说，我们（采）用消费者最容易接受的方式，和他们最需要的方式。我们美克美家把我们所秉承的销售理念，和我们秉承的经营理念，推（销）给了我们的消费者。其实随着经济的发展，随着人们收入水平的不断提高，追求生活方式的愿望会越来越高，在这个过程当中，有很多的消费者可能会比较困惑，就是说，我们到哪里去找合适我们的生活方式？有哪些生活方式可以适合我？在这个（困惑的）过程当中，美克美家出现了。美克美家出现以后，我们用自己多年积累的经验和对家居的了解，我们向消费者展示了26种生活方式，而这26种生活方式，又可以演变成更多的生活方式。那么在这个过程当中，我们（不断）跟消费者的沟通，他们在我们这儿实现了家居的梦想，同时，美克美家也就达到了自己想要达到的一个效果。
[家天下]：徐汇店是美克美家在上海的第四家店？我们知道美克美家今年规划再开六到八家店，是吗？
[刘杰]：对，目前我们美克美家每年会以6到8家店的形式向全国比较重要的城市去推。我们在上海这已经是第四家店，也是今年美克美家在全国开的第二个店面，上个月我们在厦门开了一家店。7月份会在哈尔滨。然后会在西安，青岛，包括合肥，今年都有开店计划。这样，到今年年底的时候，我们基本上可以达到32家店面。
[家天下]：那我们现在大概的规划就是这样是吗？华东地区又怎样的规划呢？
[刘杰]：基本上我们在2010年之前的话，我们会在全国达到50家店面。华东这边，我们还在不断地选址，比如浙江、江苏，经济比较发达的，比较好的城市，我们在选址，将来在这边还会要开店。
[家天下]：您刚才提到徐汇新店是概念店，会比较偏重设计，这一块儿可不可以详细介绍一下？
[刘杰]：其实这样，美克美家成立之初，我们就以设计为先导，去跟消费者介绍这块儿（东西）。我们希望消费者购买家具的时候，是一个整体的，能够体现他生活方式的销售模式。（所以）在这个店，我们其实就把我们原来的一些理念，更进一步地突出的，更加鲜明地推给了我们所有的消费者。这样我们希望在今后跟消费者的沟通过程中，还是能够更好地完成美克美家这种以设计为主导的销售理念。
[家天下]：您觉得，我们现在新开的这家店，具体讲一下，他和上海的其它的三家店，大体上有什么区别？
[刘杰]：其实这样的，我们在上海不同的店面，不同的区选择店面的时候，我们有一种布局上的考虑，比方说我们现在淮海路的店是我们整个上海，乃至整个长三角地区的一家旗舰店，它代表的是美克美家品牌的形象。其它的店面，我们在浦东的店面，包括长宁的店面，都是一种我们美克美家的品牌的宣传，而且在位置上面更方便我们的消费者。那么，徐汇店，刚才我讲了，它是以设计为主导的。包括在我们将来，也就是从现在开始到2010年，我们的转型，它肩负着一个重任。另外一点，它也是要更好地服务消费者。
[家天下]：那我们这边服务上面有什么体现？有没有什么它的突破呢？
[刘杰]：服务上面，我们跟所有美克美家所有的服务性质是一样的。应该讲如果说突破的话，应该是在设计上更细腻一些。可能我们在有些店面，还有很多消费者，第一次到店里来。但是在这边，我们更多地是为我们以前老顾客，或者老顾客的朋友，做一个更细致的服务。当然，新的顾客，我们也会去接，这样的话，新的顾客当中，他一进店的时候，我们就会给他呈现出一种完整的，打造他的生活方式的这种概念（的方式）。相信新到店的消费者，会跟他以前购买家具的传统的概念，会有很大的不一样。
[家天下]：就是说我们在服务上和各种咨询上，会更加细致，更加周到是吗？
[刘杰]：对。
[家天下]：我们知道美克美家一直独立经营，因为自己设计、生产，都是一条线下来的。而很多的家具卖场，都是综合性质的，只经营卖场，召集许多的家具品牌进来。您觉这两种方式中，我们（美克美家）的优势在哪里？
[刘杰]：我们美克美家的经营理念，不管对消费者，还是对我们自己也好，我们还是以树立品牌的概念，所以我们在所有的店，你看到我们所有的店面都是比较独立的店面。我们还是希望能在中国，树立一个创建一个中国人自己的品牌，家居品牌。也是受所有消费者尊重的这样一个品牌。所以说，我们基本上是以服务消费者，以服务为己任，来树立自己的品牌。
[家天下]：最后一个问题，我们为什么会选择店面在这个地方？
[刘杰]：我们当时来考察这个地方是因为整个环境，是希望打造一个更好的（环境），因为文定路这边是上海比较传统的一个家具集散地。经过这么多年的发展以后，文定路这一块儿的水平参差不齐。所以，他们现在想打造的是一个以生活为主的生活馆，他们崇尚设计，还包括一些比较全方位的服务，那么（这些理念）也正好跟美克美家不谋而合。同时，我们在后期选址过程中，包括我们在跟业主沟通过程中，我们感觉到，他们的经营理念和我们比较相近，所以我们会选择这样的一个店面，这样的一个地方开我们上海第四家店。
[家天下]：谢谢您。
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