圣象集团市场部总经理王晓宇先生
【主持人】说起微利时代，早几年前西方有一个叫亚德里安的人就做了比较详细的介绍。那么微利时代是什么样呢？据亚德里安的描述，微利时代并不是什么特殊的岁月，而是一种常态，在这样的正常的情况下，地板企业应该怎么样去做，就需要企业的老总来介绍一下，我们不妨听听老总的想法？那位嘉宾先来？
【王晓宇】我简单的说一下，微利时代，我觉得今天谈到这里，其实大家的量还是都在不断地膨胀，在这个过程当中，我们强化地板业也好，实木地板业也好，经过10几年发展，数量每年几乎都在10%—20%左右也就是说这个已经是一个比较成熟的市场，那么在成熟的市场中，就会拥有合理的利润，这应该是对微利概念的恰当描述了。
就拿我们圣象来讲。价格的话，我们从2002年开始，大概就是最低的产品我们卖到90~80左右，最高的当时也有190元左右；现在，我们仍然有价位相对比较低的产品，最高的也没有非常的吓人。微利的原因有几个，我们的产品售价没有太多的提高，但是产品的投入却是在不断提高的。你比如说售后服务人员越来越多了，用人成本也越来越高了，原材料更是越来越贵了，还有就是我们出口退税的取消，消费税不断加强等，所有的这些情况，都让企业成本在不断增加，显得我们今天进入了所谓的微利时代。
刚才提到一个事情，微利时代怎么做，我们的做法就是向两头延伸，我们要进入到2级—3级市场，甚至进入乡镇的市场，另外一个你要怎么做，你要往上做，你要开辟，在你的产品增加更多的款式，风格上、装饰功能上等等。这样的情况下，你的产品才能不断的做得更好。未来的强化木地板产品，只有增加什么样的款式和功能去满足消费者需求，才可以卖300多元，这也是我们不断进取的事情，更是我们集团在微利时代的想法。
【主持人】您说的价格，更多的是操作层面，我们想知道圣象在微利时代中的营销策略？
【王晓宇】现在我们想让消费者能够满足，让他觉得买到了值的东西。但是，在不同的价格段，消费者对“值得”的概念理解不一样。比如说低端产品，我们则会把这类的产品增加更多的东西，并且按照国家刚刚颁布的强化木标准来要求，此外我们在服务、执行上都会不断的提升。具体来讲就是，我们在100元—140元钱这样的主力价格区间，试图要放进去更多的东西，比如地板的功能，负离子的功能等。在高一点的就是150—200元价格区间的产品，虽然量不是很大，但我们会放更多的技术进去，比如说圣象购买的一系列专利等，放了好几个，这样就可以满足更多的消费趋向，更好地适应现在的市场。
【主持人】我想刚才各位的嘉宾也看到了，网友的提问又出来了，我们这次挑选的问题是：过去的十多年，木地板市场最为成功的策略是什么？
【王晓宇】其实靠营销策略，也未必能够有多大的成功，我觉得如果你们要是问圣象，“靠什么我们经营了这么大的企业的话”，我想确实有营销策略的成功。而一定要问过去的十多年，木地板市场最为成功的策略的话，我想应该是专卖店销售模式的开创。当年，圣象在选择做强化木地板的时候，当时的国内市场上是没有这种产品的。圣象从国外把这个产品引进来，同时也开始了与同行业者一起对专卖店销售模式的开拓。因为，在国外产品都是在超市里卖的，品牌不是特别的突出，所以我们找到了这样一个用专卖店卖强化木地板的销售模式，并且，这样的销售模式也广泛地被所有经营者和消费者所接受。正是在这样的载体之下，大家可以经营，消费者可以选择，能够提供很好的消费模式。到今天的为止，专卖店的专业模式，是大家集体的最成功的营销模式，我觉得是我的看法。
【主持人】格林德斯的胡总说圣象降价的话，他们一定降，王总您怎么说？
【王晓宇】我希望能够给大家降价，给消费者降价是好事。但是我希望，我们企业能给消费者带来更多的东西，让产品价格保持公正。我们另外希望谈的是微利时代的新增长点，这个话题也很好，新的增长点我老实说一下，圣象现在卖了这么多产品，创造了品牌效应，但品牌是积累出来的，是一点点做起来的。我们现在大概有300万的用户，但，如果10几年前，我们做了质量不好的产品，那么今天，他也不会达到300万用户的规模，基础的东西一定要坚持。
今天在北京，我们投入了50多辆带GPS的车，每天送完了地板就做主动服务。夏天该给消费者干点什么，冬天该做点什么，告诉消费者地板怎么保养等，防患于未然。这个都是投入，而且很必要。此外，在创新方面，圣象始终站在行业前沿，但，我们现在则是讲要站在国际的前沿。今天我们在国际上选择了很多合作伙伴，鲍总所在的快步就是我们的合作伙伴，另外，还包括我们美国的合作品牌安德森，欧洲的合作企业等，都是我们在市场上寻觅的合作伙伴。另外在工厂的投入方面，我们希望我们能够控制一个非常好的规模成本，然后我们还能够控制好产品质量。事实上，大规模生产是我们的优势，所以对成本的控制，技术的选择等，我们站的都比较高，我们想通过稳定的质量，优秀的售后服务，技术的领先，以及与国际企业的合作等，来获得市场的长期增长。我们企业今天的一个观点就是：长期稳定地经济，长期稳定地获利，才能长期稳定地为消费者提供服务，提供产品。
【主持人】菲林格尔的夏总说，他们是酒香不怕巷子深，所以不怎么注重广告的投入？这个王总同意吗？
【王晓宇】广告的数量还是要恰到好处，跟营业额的比例也是要匹配，我们不赞成作力不从心的事情，我们的广告投入一直处在相对稳定的位置。谈到什么是有效的策略，今天跟大家沟通，有效的策略一经使用就是无效的策略，今天谁来讲有效的策略，他一讲出来就无效了。所以，我认为，踏踏实实的把给消费者的服务做好，把产品做好，把质量做好，才是最有效的长期稳定发展的必由之路。
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