主持人：这个是我们加强售后服务的工作，相信在这一块的话，大家都有自己想说的，我们接下来听听其他人的观点？
李浩：其实这里面没有特别有效的方法，我觉得包括我们一直在做的都是这些。我们有好的产品，在客户端这方面也希望做得更多。前面也讲了，包括我们服务水平，包括我们的安装工，包括我们的服务人员对客户的服务，每一点希望对客户来说都有更多的互动东西，不管老客户还是新客户，都能有更加理性的认识。只要我们这一块坚持做好，一定会有自己的市场。
主持人：夏先生抛出了这样的话题，他描述了一个比较有效的促销的方式。而我们的网友也有这样的疑问，一个适合企业发展的市场营销方式的，除了正确的促销方式外，还有什么呢？
李浩：我想这个问题比较大，因为其实还是跟每个品牌的营销中的每一部分有关。就拿我们目前来说，我们以零售为主，包括做的超市群，包括专卖店的渠道等，怎么样来提升品牌的整体形象，对外的形象，包括已经用过我们产品客户的反馈，怎么样来提升我们的产品在客户心中的地位，是比较重要的问题。促销的话，我们促销活动做的不是很多，活动的规模也不是很大。我认为促销从某些方面对销售来说，是会有促进的。
主持人：那我们还想请夏先生补充一下，您觉得什么形式的促销手段才算真正意义的促销，能够避免促而不销的情况？
夏骞：可以从两个方面说，营销方面对品牌观念的看法。比如促销的时候，你把消费者请到店里面，你要给他展现自己品牌的特点。对我们来说，我们会跟消费者说一些东西，比方说德国企业的品牌特点等。此外我们还会在促销的过程当中让消费者认同产品的特点，另外，还需要告诉消费者一些他需要的东西。很多消费者购买的时候，其实是对家居的概念不是很清楚，对你产品的优点不是很清楚。所以如果通过我们这样的促销活动，一方面可以让消费者了解品牌的特点，告诉他产品的特点，给他一些新鲜的咨询，对他的装修有好处，另一方面则就是实实在在的帮他做一些保洁的服务，售后服务，只有让他喜欢这个品牌，喜欢品牌的产品，提供给他实实在在的东西，这个促销就成功了。主持人：夏先生的感觉就是我们促销的时候，很多时候就是品牌的概念，不是单单成品的销售，这个话题王先生一定有话说，刚刚我们在讨论的话题时，就有说了，请你说说？
王晓宇：我比较赞同夏先生这个观念，消费者并不是很注重产品的降价，你要把你产品特色，跟需要产品利益的消费者进行关联。我们现在在做这个的时候，我就非常注重。我们要找促销的对象，促销的对象是谁？来你们店里有意向的人，你跟踪他的需求，他要装修什么样的房子，他喜欢谁帮助他设计。通过这些前期的准备，我们就能在产品设计的过程当中，把某些款式，软件风格融合进去，最后就能给到消费者。此外，我们还对消费者上门做一个测量，看看地行不行。前期的服务，价钱也是必不可少，我们可能给他相应的增值的配件，增值的服务。所以说，促销就一定要把握人家需要的手段，如果你提供的这样一大段人家不需要，那也就没有用了。
主持人：我们要抓住消费者的心理，请卢女士来谈谈。
卢捷：关于促销，圣象的王先生和菲林格尔的夏先生都谈得非常到位，我想回到前面的话题，在微利时代的营销是核心的话题。对于我们公司来说，原先一直是以出口为主，如今海外市场其实也进入了微利的时代。因此，我们借着这个契机，重新回归国内市场。我们出口的产品质量都是按照外商的标准来要求控制的，以出口的品质标准来生产国内销售的产品，为国内消费者提供与国际水准接轨的产品，这是我们的一个宗旨。然而，国内市场知名度非常高的菲林格尔可以做到酒香不怕巷子深，而我们傲胜如果不吆喝一下的话，就不能够让更多的国内消费者知道我们的产品，所以接下来我们也打算要进行适当的市场推广。当然现在是微利时代，我们不可能一掷千金、大手笔地去做推广，而是精打细算，采用有实效的、能给客户带来真正意义的实惠的方式进行。
主持人：第一个是品质，还有就是适当的广告。我刚才看到了，网友的问题出来了，第一个问题：“请问专家，如何看待营销策略的好坏，如果策略有问题，该怎么补救？”
李宏刚：最简单的判断，就是根据销量。所谓的事后补救没有太多好办法。首先，促销之前你要把该想到，该发生的事情想清楚，作出及时的预案，这是解决问题的方法，不是出了事情亡羊补牢就行了，我的观点就是把所有的事情都在之前预料到，做得很到位。
主持人：第二个问题，网友问：“地板企业是不是可以用蓝海的战略，红海里翻腾太辛苦了？
王晓宇：这个问题是这样的，想找一片蓝海，这个词很时新，我们也在寻找，我们探讨就是为寻找一个新的消费点，寻找一种新的商业模式。但这个话题提起来也挺大的，你看现在从地板消费来看，跟住房消费非常的相近。现在，在城市里，75%的人有房，25%没有房，跟以前相比，是完全不同的消费模式，你要用新的产品，新的商业模式，去填充，去营运，这对我们都是课题，蓝海是商业模式的转变。今天我们圣象正在积极地寻找蓝海的过程中，也是比较费心的。鲍燕芬：这点我也觉得体会满深的，像高端消费者来说，有些高端消费者，我们地板消费都是靠门店的，有些高端消费者不来门店，对于那些消费者怎么去处理。这是非常的重要，还有一个大城市里面精装修的房间，国家也有标准，需要达到多少的标准，这个渠道怎么去做，都是问题，在国外网络的销售也是非常多，占了非常大的比重，国内也是需要我们先想到的问题。
鲍燕芬：我给你们一个数字，像我们在上海的销售，上海全部的销售量只有一半来自门店，另一半不来自门店。因为，作为高端路线的产品消费者，他们一般是不来门店的。所以我们摸索了一些渠道。当然了，这都是一点点做出来的。此外，我们不光是上海，其他地方也是这样，市场开发的时间越长，门店销售会越小。另外我们感觉那种高端的装修公司特别的重要，高端设计师特别的重要。有些设计师一年就做几个案子，不同的品牌定位不同，利润对其他的定位都不一样，像圣象也有设计师在推。但是那些设计师对产品有自己的看法，高端的设计师追求的东西都不是很一般的东西。
王晓宇：今天我们圣象在寻找蓝海的过程中，也是比较费心的，但是也很积极。
主持人：又有网友提问了，这个问题是：“请问圣象集团的王总，有人说圣象近年来的产品创新有点滞后，哪么圣象在接下来的市场开拓中，会不会加强这方面的工作？”
王晓宇：会的，一定会。我们要拿出自己行动来。在其他地区，我们新建成了专门研发圣象产品的研发中心，这里面有工厂，并配有专门的研究中心，以及技术指导中心等。而自2008年以来，圣象已经把所有的产品进行了调整，对配置也做了变化，在多层，三层实木方面，最新引进了国外的先进技术。非常感谢网友对圣象产品的关注，也请你继续关注，看一段时候之后，我们是不是拿出了这个东西。
主持人：其实这个话题不单单是圣象集团关注的，在座的各位都很关注，那么还有没有人要补充的？没有，那我们现在就请鲍女士跟我们谈一谈，我始终记得王先生给她的评价是干练，正是基于这样的考虑，我让鲍女士做最后的发言。请您给我们的讨论做一个小节，就是我们强化木地板如何在微利时代开展市场营销？
鲍燕芬：我们这个品牌在欧美比较众所周知，在国内还是处于比较小的，市场对我们认识也不是很多，跟业界的同仁交流也不是很多。我们只管自己做自己的事情，今天能跟各位交流也是非常的开心，我觉得现在的市场上好多人心态满浮躁的，能坐下来讨论，也是非常的不容易。说实话我自己在这个企业里面做，也会反思，其实无论是公司的管理方面来说，或者产品的研发上面来说也好，我觉得国内的企业跟国外的优秀企业还是有差距。而且，我感受非常的深，说实话在欧洲的话，我们的品牌也没有像人家进行概念炒作之类的，但是每个人都会踏踏实实的做好自己的工作，所有的人都把自己的工作做好，就是企业把自己的工作做好，就是一步步的前进。这一点我们中国的企业还需要做很多的事情，加强企业的核心竞争力，产品只是一部分而已，我希望我们中国的企业，我们中国的市场发展的更好。
主持人：有一句话说得好，听君一席话，胜读十年书。而今天我听了这么多人的发言，而且每一个都非常的精彩，所以受益更加的多。但据我现在的了解，就说强化木地板业，表面看起来非常的容易了解，但一接近，却发现是深不可测。所以怎么给我们今天的主题下一个结论，我觉得还是有点难，我就把这个难题抛给大家，我请在座的各位嘉宾用一段话来对这个主题一一总结。
李宏刚：今天很高兴能够跟大家一块近距离聊聊这个话题。现在大家给微利时代定义，也不是特别的切实，每个行业的发展从一个暴利时代，发展到一个正常利润的时代，需要一定的时间。而地板行业的发展只用了十几年，这个速度还是非常的快，目前从中国企业的优势来看，还是会继续的持有和保持，鲍女士提到这样的希望，这个希望是非常的切实，在未来的几年可以看到有几个中国地板的企业，在国际的舞台上，可以和欧洲、美国的巨头来共同引领市场的发展。
鲍燕芬：我就说一句话，还是每个产品清楚自己的定位，踏踏实实做自己的事。
王晓宇：我觉得确实是这样，踏踏实实把质量做好，服务做好，把创新做好，不断积累品牌在消费者心目中的地位，这样的话你就会得到应有回报。
夏骞：非常认同前面的观点，我们提到微利时代，是个健康理性的时代，给我们的机遇和空间也很大，坚持我们自己品牌特有的价值，把我们的品牌服务产品都做好，我相信好品牌都会在时代的大潮流里成功。卢捷：就是在微利时代，没有市场营销是万万不能的，光有市场营销也不是万能的，我们的目标就是把自己的品牌作为中国的国产品牌。
卢捷：在微利时代，没有市场营销是万万不能的，光有市场营销也不是万能的。我们仍将立足本企业的生产优势，坚持对品质的追求和薄利多销的策略。我们的目标是把傲胜建成为强化地板知名品牌中一个真正的中国民族品牌。
胡家春：08年可能更多的说到微利时代，而我个人认为08年洗牌更加的确切，我坚信微利的时代做好自己的工作，踏踏实实的创新。而接下来的日子还是属于发展的时期。
李浩：我觉得作为我们来讲，每个品牌坚持我们自己的特点，坚持自己的长处，做好销售中的小事。而经过这个微利时代，对整个市场来说的话，都会有很好的成长。
主持人：说的非常好，我们感谢网友的积极参与，也感谢关注我们强化木地板行业的人士的关注，更要特别感谢各位嘉宾的精彩表现，我们下期再见。
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