为印证整个装潢施工中各道工序包括选料用料绝不“拆烂污”的承诺，沪上家装行业几年前就曾推行过“监理制”，让客户有偿聘请业外的“老娘舅”来当施工质量监督，何以如今“荣欣装潢”又要出新招，邀签约客户自己也来学着当“监工”呢？
“为的就是给消费者以更加明白无误的知情权！”总经理陈国宏坦陈，正因为常有些装潢公司及工程队“玩玩玩玩就不上路”，使本来用心良苦的“监理制”往往名实难符甚至徒有其名，故荣欣早转而推行更显公正更惠民利民的“第三方监管制”，即无偿为客户委托社会有资质的专业装潢质检机构当“啄木鸟”，以超然的“第三方”全程监管家装工程的水电、泥木、涂装等所有施工项目，每道工序唯待其出具质检报告后才认可放行。
免不了还有客户要“心有余悸”，原因也可理解，服装店设有试衣间，鞋店置备试鞋凳，为啥？就因为即便再有检验合格证再有三包承诺，都难敌老古话一句――鞋子合不合脚，唯有脚知道。故消除“余悸”的最彻底办法，就是赋予客户以知情权，一旦能“知己知彼”，其对现场施工包括选料用料等是否中规中矩，不说专业水准，至少都能看出点道道来。
“当监工”本乃“题中应有之事”
客户也能当监工？看似“不可能完成的任务”，在陈国宏看来却是水到渠成的“题中应有之事”，理由也简单――“只用看看阿拉的员工每个月是如何发工资的就成”。
当监工怎么又和施工人员发工资扯上了呢？实乃对基层一线员工工资的发放牵涉到其每月工作量的认定和施工质量的考核，由于家装行业的特殊性，即各工种基本均以外埠来沪农民工为主，且多半以一地的乡镇甚至村落里的进城打工者为主，领头的往往就成了施工队长，辖下谁谁干什么活干多少活包括干好干孬，以及最终该领到多少报酬，全凭他说了算。
多少还带有家族制遗风的“施工队长制”，对装潢客户来讲，最大的副作用莫过于质量因之难以确保，为了消除其所不可避免会产生的“沾亲带故”弊端，荣欣几年前便率先试行了“工人吃住回公司”重大改革，打破地域界限，统一招聘，集中培训，严格考核，录用的合格员工一律以工种为建制，薪酬则按每月派工后的实际完成量及具体的施工质量发放，由财务部门分别打入每位员工的工资卡帐户。
每位员工事前都发给统一印制的帐单，每月在哪个工地干了啥活干了多少活填写得一清二楚，各人仔细核对后签字认可，而要让他们签得心悦诚服，就必须有统一的且科学合理的考核标准，为此荣欣管理层近年来又分别制订了木工、水电工、油漆工等各大工种的《工作规范手册》，详细到每项施工的具体操作要领和达标标准，以及质量认定后的薪酬及奖惩数额，要上哪个工种的岗，就必须熟读并牢记该工种的《工作规范手册》。
如今这些手册也将和所有签约客户结缘，不信可一一翻看，每本均事无巨细分门别类地一条一条交代得详详细细，并斩钉截铁地敦促每一位施工操作者务必照章办事，不容懈怠和含糊，否则天王老子也难通融――说不行，就不行，行也不行！
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