“聚人心,通天下”这是“聚通”名字的由来,也是企业缔造者——徐国俭总经理坚持不变的信条。“只有抓住员工的心,让员工满意才能够做到让消费者满意;只有抓住消费者的心,让消费者开心,我们的企业才能有回报;我们企业收获利润后,还要懂得“舍”,懂得回报社会,‘有舍才有得’,只有整个社会发展了,我们的企业才能有更新的发展机遇。”徐总是这样说的,也是这样做的。
聚通装潢成立于1994年,经过十一年的努力,形成的“聚人心,通天下”为核心内容的企业文化,并成为企业突飞猛进的原动力。聚通装潢的企业文化建设的核心内容有三点,即让客户-----“快乐装潢”;使员工-----“满意工作”;向社会-----“奉献热诚”。
2002年徐总正式提出了让客户省心、放心、不烦心的“快乐装潢”理念,并在家装行业中坚持和创新了一联串旨在诚信服务的做法:(1)将传统的报价模糊的“项目清单”改成透明度极高的“材料清单”,将每一种材料的型号、规格品牌及用途都清楚地呈现给客户;(2)坚持“一级施工管理”模式,工程决不发包、转包,并彻底改变“包工头”式的施工队长承包制;(3)开展“装修送健康”空气质量检测、制作隐蔽工程说明光盘等延伸服务;(4)推出两次消费者满意度调查表,施工人员只有在客户满意的情况下,才能到公司承接下一套装修工程,徐国俭成了一个“快乐装潢”的倡导者。
“聆听员工,尊重员工是管理员工的基础”。为了让员工满意工作,徐总在企业内部建立了一套完善的管理体制,赏罚分明,让每个员工充分发挥自己的特长。同时想员工之所想,急员工知所急,是徐总管理的另一大特色。“公司有这么多人,每个人背后都有一个家庭,有时候我觉得自己压力很大,因为我要对他们的未来负责。”
在聚通取得一个又一个成功的同时,徐总不忘回馈社会,积极投身公益事业和各类社区活动。如:参加主题为“爱与生命同行”向癌症康复俱乐部捐款活动、向贫困学生赠送学习用品、向困难户捐款、八一建军节慰问子弟兵、中秋节向敬老院捐赠钱物、连续4年冠名赞助上海市“聚通杯”足球赛等等。当你问他为什么这么热心地支持公益事业,他笑了笑说:“办企业不光要懂得创造利润,还要懂得‘舍’,只有整个社会不断向前发展,我们企业才能有更新的发展机遇。”
“我会带着一颗感恩的心,继续我的人生和事业”。